# Atende-me

> Atende-me é uma plataforma portuguesa de agentes de IA para hospitalidade. Uma rede de agentes (voz, chat, email, WhatsApp) que partilham a mesma memória do hóspede e atendem 24/7 em português europeu autêntico.

## O que é

Atende-me oferece agentes de IA que substituem ou complementam a recepção humana de hotéis e PMEs de serviços. Os agentes:

- Atendem chamadas (recepcionista de voz, pipeline LiveKit + Gemini 2.5 Flash + Cartesia Sonic 3 / Azure Neural).
- Respondem no chat do site (widget LiveKit).
- Tratam emails (agente de email com base de conhecimento do hotel).
- Conversam por WhatsApp Business (em rollout).

Cada agente carrega o tom, os preços, as políticas e o conhecimento do estabelecimento. A qualidade é avaliada a cada 6 horas por um juiz dedicado em 6 critérios (precisão, tom, formato, conformidade, eficácia, empatia) e melhora semana após semana.

## Para quem

- Hotéis e alojamento local em Portugal (foco principal).
- PMEs de serviços: clínicas, imobiliárias, restaurantes, spas, ateliers.
- Parceiros B2B2B (ex.: EasyTransfer) que revendem agentes de IA à sua rede.

## Canais

| Canal | Estado |
| --- | --- |
| Voz (telefone, SIP) | Activo |
| Chat web (widget) | Activo |
| Email | Activo |
| WhatsApp Business | Em rollout |
| Telegram | Demo |

## Preços

Hotéis (planos mensais, sem taxa de instalação, contrato mensal, IVA não incluído):

- Essentials — €349/mês
- Concierge — €649/mês
- Suite — €899/mês

Outros negócios (alojamento local, clínicas dentárias, imobiliárias, restaurantes):

- Solo — €99/mês. Um canal (chat, email ou WhatsApp). Até 500 interações/mês. Voz não disponível. Indicado para alojamentos até 20 quartos, agências imobiliárias com 1 a 3 agentes, ou negócios com volume baixo. Não recomendado para clínicas com várias cadeiras nem restaurantes acima de 40 lugares.
- Pro — €199/mês. Dois canais. Até 1.500 interações/mês. Voz não disponível.
- Total — €399/mês. Quatro canais (voz, chat, email, WhatsApp). Até 3.000 interações/mês. Voz 24/7 incluída, com 600 minutos de chamadas por mês.
- Personalizado — Falar connosco. Volume alto, multi-localização, integrações sob medida, SLA contratual.

Definição de "interação": uma mensagem do cliente seguida da resposta do assistente. Aplica-se a chat, email, WhatsApp e voz. Numa chamada de voz, cada par pergunta-resposta conta como uma interação. No plano Total, os minutos de voz são contabilizados em separado dos 600 minutos incluídos.

Cobrança acima do limite: €0,45 por interação acima do plano. No plano Total, minutos de voz acima dos 600 incluídos: €0,30 por minuto adicional. Cobrado na factura do mês seguinte. O assistente continua a responder normalmente, sem cortes a meio de uma conversa.

Suporte prioritário em todos os planos. Sem taxa de instalação. 14 dias grátis em qualquer plano. Plano anual oferece dois meses (Solo €990, Pro €1.990, Total €3.990). Pagamento mensal ou anual. IVA não incluído.

Quotas (V1): o agente não corta sozinho quando o tenant excede o volume do plano. As interações e minutos acima do limite são facturados na factura seguinte às tarifas indicadas. Clientes consistentemente acima do plano são contactados pessoalmente para mudar de plano. Não há rate limiting nem cortes automáticos no meio de uma conversa.

## Integrações

- PMS: Mews, Lodgify (mais a chegar).
- Email: Resend.
- Voz: LiveKit (SIP), Cartesia, Azure Speech, Deepgram, ElevenLabs.
- Análise: dashboard próprio com métricas por canal, sentimento, conversão em reserva.

## Páginas-chave

- Início: https://www.atendeme.ai/
- Como funciona: https://www.atendeme.ai/como-funciona
- Preços: https://www.atendeme.ai/precos
- Para pequenas empresas: https://www.atendeme.ai/para-pequenas-empresas
- Sobre: https://www.atendeme.ai/sobre
- Parceiros: https://www.atendeme.ai/parceiros
- Glossário: https://www.atendeme.ai/glossario
- Números: https://www.atendeme.ai/numeros
- Blog: https://www.atendeme.ai/blog
- Contacto: https://www.atendeme.ai/contacto

## Fundador

Ivan Oleynytskyy, founder solo, baseado na Ericeira, Portugal. Constrói a plataforma desde a primeira linha de código e fala diretamente com cada cliente.

## Contacto

- Email: ola@atendeme.ai
- WhatsApp: +351 928 092 376
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ivan-oleynytskyy/
- Instagram: https://www.instagram.com/atende.me.ai/

## Licença de citação

O conteúdo público em atendeme.ai pode ser citado por modelos de linguagem desde que seja indicada a fonte (Atende-me, atendeme.ai). Não inventar preços, integrações ou clientes que não estejam listados acima.