O agente substitui a equipa de recepção?

Não. O agente resolve o que é repetitivo — disponibilidade, horários, confirmações, pedidos comuns. A sua equipa fica disponível para tudo o que precisa de uma pessoa real: relações, decisões, experiências memoráveis.

O que acontece se o agente não souber responder?

Transfere para um humano. O agente tem limites claros e quando um pedido sai do que sabe tratar, escala para a equipa com o contexto completo da conversa.

Quanto tempo demora a configurar?

De 5 a 10 dias úteis para um hotel, consoante a complexidade da base de conhecimento e das integrações com o PMS. Encarregamo-nos de tudo: instalação, treino, testes e revisão final.

Os dados dos hóspedes ficam seguros?

Sim. Infraestrutura alojada na União Europeia, cifrada em repouso e em trânsito, em conformidade com o RGPD. A Atende-me não vende nem partilha os dados com terceiros.

Funciona em português europeu?

Sim. O agente foi treinado especificamente para português europeu — sotaque, vocabulário, formalidade. Responde também em inglês, espanhol e francês para hóspedes internacionais, mantendo a memória partilhada entre idiomas.

Receção de IA para hotéis em Portugal

A receção do seu hotel a atender 24 horas.

Voz, chat, email e WhatsApp. Em português de Portugal. Ouça o Tiago a atender em trinta segundos.

Falar por WhatsApp

Atividade dos agentes ao vivo

Reserva confirmada para o quarto 304, de 12 a 14 de Maio.Chatagora
O Tiago sugeriu tratamento de spa ao hóspede do quarto 218.Vozhá 1 min
Confirmação de check-in enviada às 15h00 ao quarto 412.Emailhá 2 min

Avaliador automático

9.2/10

TomPrecisãoPT-PTHonestidade

Canais

Voz
Chat
Email
WhatsApp

RGPD Dados na UE Sem partilha externa

Notícia

Reforço de RGPD nas chamadas. Gravações cifradas em repouso.

A REALIDADE DO SETOR

91%

dos clientes insatisfeitos não voltam, mesmo sem reclamar.

FONTE: LEE RESOURCES

até 60%

das chamadas de reserva ficam sem resposta, sobretudo à noite e aos fins-de-semana.

FONTE: TRAVEL OUTLOOK / STAYNTOUCH (2025)

1 canal

é quanto a maioria dos hotéis independentes usa, e perde os hóspedes que contactam pelos restantes.

O cliente liga ao almoço, recebe email à meia-noite, manda WhatsApp no dia seguinte.

E em cada canal, começa do zero.

A NOSSA RESPOSTA

Quatro agentes. Uma memória.

Voz, chat, email e WhatsApp partilham a mesma memória do seu cliente. Um pedido começado num canal continua no próximo, sem repetições, sem informação perdida, sem fricção.

Voz

Chat

COMO FUNCIONA

O agente certo. No canal certo. Com toda a memória.

Fale com o Tiago agora.

Experimente: “tem quartos para o fim-de-semana?”

O Tiago fala português europeu. Pode também responder em inglês se preferir.

TRANSCRIÇÃO AO VIVO

A transcrição aparece aqui em tempo real quando iniciar a conversa.

PARA HOTÉIS

O que os agentes fazem pelos seus hóspedes.

Resposta imediata, a qualquer hora.

Perguntas sobre preços, disponibilidade, check-in e serviços respondidas em segundos. A qualquer hora do dia ou da noite — sem sobrecarregar a recepção.

Recepção de hotel à noite com candeeiro de latão e portátil aberto

Reservas directas, sem comissões.

O agente qualifica o pedido, verifica disponibilidade no PMS e confirma a reserva. Sem Booking, sem comissões — o cliente chega directo ao hotel.

Hóspede a receber a chave directamente da rececionista, sem intermediários

Contacto pré-chegada que encanta.

24h antes do check-in, o agente envia boas-vindas personalizadas, detalhes da estadia e sugestões locais. O cliente chega e já sabe que foi pensado.

Quarto preparado com cartão de boas-vindas, eucalipto e toalhas dobradas

Acompanhamento durante a estadia.

O agente monitoriza o feedback em tempo real e responde a pedidos durante a estadia sem sobrecarregar a recepção. Pequenos problemas resolvidos antes de virarem reviews.

Concierge atento a hóspede sentada com café, parede de azulejos ao fundo

Upsell que parece atenção, não pressão.

Serviços adicionais sugeridos no momento certo, com base no histórico e na fase da estadia. O cliente sente-se cuidado; o hotel aumenta a receita por estadia.

Sala de spa preparada com velas, alecrim numa bandeja de latão e toalhas dobradas

PREÇOS

Três planos para hotéis.

Essentials, Concierge e Suite. Sem taxa de instalação. Contrato mensal. Todos incluem base de conhecimento personalizada, dashboard e conformidade RGPD.

€349

Essentials

Chat + email, até 1.000 interações.

€649

Concierge

Voz + WhatsApp + chat + email. Integração PMS.

€899

Suite

Interações ilimitadas, múltiplas unidades, upsell.

Ver planos completos

PERGUNTAS FREQUENTES

A receção do seu hotel a atender 24 horas.

Quatro agentes. Uma memória.

O agente certo. No canal certo. Com toda a memória.

O que os agentes fazem pelos seus hóspedes.

Resposta imediata, a qualquer hora.

Reservas directas, sem comissões.

Contacto pré-chegada que encanta.

Acompanhamento durante a estadia.

Upsell que parece atenção, não pressão.

Três planos para hotéis.

O que os hotéis nos perguntam.

Leituras

Vale a pena usar WhatsApp para contabilidade?

Como integrar a agenda de um advogado com o WhatsApp?

Como responder pedidos de aulas no WhatsApp do ginásio?

Como responder pedidos de massagens no WhatsApp 24h?

A sua recepção, disponível 24 horas por dia.