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Agente de IA para alojamento local

Para quem gere uma ou cinquenta unidades. Atendimento em qualquer língua, a qualquer hora, em qualquer canal.

O alojamento local vive de margens apertadas e de muita comissão. A diferença raramente está no preço. Está em quem responde primeiro à mensagem.

O anfitrião raramente tem braços para responder a tudo. A mensagem das 22h em alemão chega quando está a tratar do check-in ou já está a dormir. A reserva volta para o Booking, e perde 18% de comissão na conversão directa que esteve quase a fechar.

O agente conhece os apartamentos e responde por si. Não substitui a relação com o hóspede. Substitui o silêncio das 22h.

O que o agente faz por si

Reservas directas sem comissão

O agente atende mensagens do site, WhatsApp e Instagram. Confirma disponibilidade, dá o preço directo e orienta para reservar consigo. Canal directo: preço sem comissão. Portal: responde como a plataforma espera.

Multi-unidade sem confusão

Cada unidade tem as suas regras: aceita cães, tem garagem, tem máquina de lavar. O agente conhece a diferença e responde por unidade, sem misturar políticas.

Línguas que os anfitriões não falam

O turista alemão escreve em alemão. O polaco em polaco. O agente responde em qualquer língua com tom natural, sem o atrito do tradutor automático.

Instruções de check-in automáticas

Três dias antes da chegada, o agente envia morada, código da caixa de chaves, estacionamento e contactos de emergência. No dia, confirma a hora prevista e ajusta se o hóspede atrasar.

Manutenção e queixas sem fricção

Torneira a pingar ou aquecimento avariado: o agente regista, informa o hóspede e contacta o anfitrião com o pedido pronto a despachar. A avaliação no Booking agradece.

Custo proporcional à operação

Solo €99/mês para uma a três unidades. Pro e Total para operações maiores. A maioria dos anfitriões recupera o custo na primeira reserva directa que de outra forma teria caído no Booking.

Perguntas frequentes

Funciona se eu só tiver um apartamento?

Funciona. O plano Solo a 99€/mês cobre WhatsApp, email, e chat do site. Para uma só unidade, é o suficiente para nunca mais perder uma mensagem por dormir ou por estar a fazer outras coisas. Quem está a começar não precisa de mais.

Como é que o agente sabe a disponibilidade?

Liga-se ao calendário que já usa. As integrações activas hoje são Lodgify (API oficial) e Google Calendar partilhado entre Booking e Airbnb. Para outros PMS (Smoobu, Hostaway, Beds24), avalio caso a caso e, nos que não têm API aberta para nós, fazemos a ponte por ICS ou Google Calendar. Se houver bloqueio em qualquer plataforma, o agente sabe e não confirma a data.

Posso continuar a responder eu próprio quando quiser?

Pode. O agente não está em conflito consigo. Pode responder a qualquer mensagem antes dele, e ele cala-se nessa conversa. Pode também escolher canais que ele cobre e canais que deixa para si: por exemplo, deixar o Instagram só para si e o WhatsApp para o agente.

E se o hóspede precisar de falar com uma pessoa?

Em qualquer momento, o hóspede pode pedir para falar consigo, e o agente passa a conversa com o histórico todo. Não há braço de ferro. Há também tipos de pedidos (queixas, situações médicas, problemas com pagamento) onde o agente passa automaticamente sem o hóspede ter de pedir.

Cumpre RGPD?

Cumpre. Os dados ficam em servidores europeus, há aviso de gravação nas chamadas, e o hóspede pode pedir os seus dados ou a eliminação a qualquer momento. Para o anfitrião, há uma página de privacidade pronta a colocar no site, redigida especificamente para alojamento local em Portugal.

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